DigitalGenius: Suporte ao Cliente Automatizado para eCommerce
DigitalGenius é um concierge de IA projetado para marcas de comércio eletrônico, fornecendo soluções automatizadas de suporte ao cliente. Esta plataforma utiliza tecnologias de IA conversacional, visual e generativa para abordar efetivamente as consultas dos clientes. Ao integrar-se com pilhas de tecnologia existentes, o DigitalGenius visa resolver completamente os tickets de serviço ao cliente. Ele automatiza mais de 60 casos de uso comuns de comércio eletrônico, incluindo rastreamento de pedidos, devoluções, reembolsos e muito mais em vários canais de comunicação como e-mail, chat, mídias sociais e voz. Confiado por grandes varejistas como Reebok, SkullCandy e AllSaints, o DigitalGenius oferece uma solução abrangente para melhorar a eficiência e satisfação do serviço ao cliente.
O DigitalGenius otimiza os processos de serviço ao cliente, melhora a experiência do cliente e reduz os custos operacionais para empresas de comércio eletrônico. Com tecnologia avançada de reconhecimento de texto, uma ampla gama de casos de uso pré-construídos de comércio eletrônico e integrações perfeitas, ele fornece uma plataforma robusta para automação do serviço ao cliente.
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